Responsabile Call Center

Prime Web Solution Srl ricerca n.1 Responsabile di Call Center: 

Luogo di lavoro: Desenzano d/G

Mansioni: 

• coordinamento e supervisione degli operatori
• garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali
• organizzazione turni di lavoro
• monitoraggio performance individuali e di squadra
• analisi KPI e predisposizione report sull'andamento delle attività
• formazione, affiancamento e coaching degli operatori
• controllo della qualità delle chiamate e dei servizi offerti
• gestione e risoluzione delle proiblematiche operative
• collaborazione con la direzione

Requisiti essenziali: esperienza pregressa nbella mansione (preferibilmente in ruoli di coordinamento) , capacità organizzative e di gestione del personale, competenze legate alla leadership e al coaching, orientamento agli obiettivi, problem solving, conoscenza degli strumenti informatici. 

Inoltre:

• patente B automunito/a
• conoscenza lingua inglese 

Requisiti preferibili: diploma scuola secondaria superiore.

Tipologia di Inserimento: tempo determinato

Fasce orarie : full time dal lun al ven 08:30-12:30 e 13:30-17:30. 

RAL iniziale: € 26.000,00 

CCNL applicato: Telecomunicazioni, liv. C1.

Come Candidarsi: 

Il Curriculum deve essere datato e riportare la frase: "Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae ai sensi dell'art.13 del D.Lgs 196/2003 e dell'art. 13 GDPR 679/16"

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs 11 aprile 2006, n 198) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.10 del D.Lgs 276/2003.    

Per candidarsi  seguire la procedura guidata nella sezione in basso " invia la tua candidatura"